●PCタイムレコーダー

[Q1] 現在使用中の「PCタイムレコーダー」を他のパソコンで使いたいが、どうすればよいのでしょうか？

[A1].無料版（ＩＤが10000000）の場合は、自由にお使いいただけます。新しいパソコンに新たにインストールしてください。ただし、インターネットを利用する場合は、複数のパソコンで使用しますとデータのマッチングがとれなくなってしまいます。したがって、１台のみのご使用でお願いします。また、当社のサーバーを利用されている場合は、ＩＤが入っている使用許可キーが必要です。パソコンを入れ替える場合は、使用許可キーを当方で一時的に預かることができますので、前のパソコンで使用許可キーをいったん預けてから、新しいパソコンで預けた使用許可キーを受け取ってください。その方法については、こちらをご覧ください。HTML PDF

[Q2]OSを再インストールしたら、使えなくなってしまいました。

[A２].無料版（ＩＤが10000000）の場合は、再度ダウンロードしてインストールしてください。ＩＤを埋め込んだキーをお使いの場合は、ＩＤの使用許可キーが無くなってしまいます。「使用許可キー再発行依頼」で、再発行をご依頼ください。

[Q3]バージョンアップしようとするとエラーが出て、バージョンアップできません。

[A３].「ＰＣタイムレコーダー24」の場合は、サポートページで「ＰＣタイムレコーダー24.exe(PCTimeRecorder24.exe)」・「アップデートツール２.exe(UpDateTool2,exe)」を（上書きで）ダウンロードしてください。「タイムカード編集24」の場合、サポートページで「タイムカード編集24.xls(TimeCardHensyu24.xls)」・「アップデートツール３.exe(UpDateTool3.exe)」を（上書きで）ダウンロードしてください。

[Q４]「依存関係(MSSTDFMT.DLLやComdlg32.OCX・MSMAPI32.OCXなど)」のエラーが出て、立ち上げることが出来ません。

[A４].組み込まれたコンポーネントが見つからないためです。これらのランタイムをインストールしてください。あるいはVB６（SP6)用のランタイムをインストールしてください。（ダウンロード時に展開したフォルダにあるランタイムをインストールします。見つからない場合は、インターネットで「vb6sp6rt4.exe」を検索してダウンロードしてください。なお、管理者権限でランタイムをインストールしても、ゲストで実行する場合は、認識されない場合があります。ゲストで再度ランタイムをインストールしてください。インストール後に、C:\windows\system32の中にそれらのファイルが組み込まれたか確認してください。）

[Q５]マウスでは打刻できますが、キーボードから打刻しようとすると「キー入力の設定が全角になっています。半角に変更してください。」のエラーが出ます。

[A５].「半角/全角」や「カタカナ　ひらがな」・「変換」などのキーを押した後、再度そのキーを押して無変換モードに戻る前に、何かのキーを押すと変換前のテーブルにそれが残るため、その後はどこを押しても日本語とみなされるためです。こうなったら、一度終了し再起動するしかありません。このような事例を避けるには、ここの「ノーＩＭＥ」などのプログラムを常駐させるしかありません。ただし、日本語を良く使うパソコンの場合は日本語変換が少し面倒になります。（下の[Ｑ８]も参照ください）

[Q６]WINDOWS VISTAでwindows メールの設定で「他のアプリケーションが私の名前でメールを送信しようとしたら警告する」のチェックを外したのに「自動伝言」でメールが自動で送信されません。

[A６].Windows Vistaは、セキュリティがＸＰよりもきつくなっています。「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント」→「ユーザーアカウント制御の有効化・無効化」でチェックを外さないと出来ません。ただし、これは、パソコンすべてに影響しますので、ご自分の責任でお願いします。

[Q7]起動できません。あるいは、しばらくしてからエラーが出て起動できません。

[A７].設定が「遠隔で確認する」になっている場合、サーバーに接続できないと起動できない可能性があります。Ver1.09で起動時に設定を変更できるようにしました。「コントロールキー」を押しながら、起動させますと「遠隔で確認する」のチェックが外れます。また、「タブキー」を押しながら起動させると「Passiveモード」になります。起動できない場合は、バージョンを上げてからどちらかを試してみてください。

[Q８]「打刻時にパスワード必要」と設定した時、パスワード入力後Enterキーを長く押すと、「使用できないキーか、日本語設定になっています」のエラーがでて、その後打刻できません。（パソコンに慣れていない方が起こす可能性があります）

[A８].連続入力になってしまっています。次の方法でパソコンのキーボード設定を変更してください。ただし、これは他のアプリケーションにも影響しますので、ご注意ください。 （方法）スタート→コントロールパネル→キーボード→速度でより長く・遅くに調整してください（他のアプリケーションも考慮し適当に！）

[Q９]遠隔で出退勤情報を確認する方法がわかりません。

[A９].申し訳ありません、初期のダウンロードファイルには、CGIプログラムが入っていませんでした。サポートページに、設定方法とプログラムのダウンロードを追加しましたので、そちらをご覧ください。

[Q１０]ゲストでログインして打刻するようにしたら、dakokuxxxxxx.mdbの権限がないとのエラーが出て打刻できません。あるいは、特定の従業員のみがエラーが出て打刻できません。

[A１０].管理者でログインして使っていたものを、ゲストでログインにして使うように変えると、管理者の時作られたファイルは、ゲストでは開けないためエラーになります。権限を変えるか、管理者で使用していたファイルを削除してから使用してください。

[Q１１]ところどころで日本語が化けます。。

[A１１].VB6JP.DLLモジュールをインストールしてください。（Q4のVB6ランタイムをインストールすると自動的にインストールされます）

●パート従業員管理システム

[Q1] 現在使用中の「パート従業員管理システム24」を他のパソコンで使いたいが、どうすればよいのでしょうか？ 　[A1].使用許可キーは１台のパソコンのみ使用できます。複数のパソコンで使用するとデータのマッチングが取れなくなります。なお、使用許可キーは当方で一時的に預かることができますので、パソコンを代える場合は、前のパソコンで使用許可キーをいったん預けてから、新しいパソコンで預けた使用許可キーを受け取ってください。その方法については、こちらをご覧ください。HTML PDF [Q2]OSを再インストールしたら、使えなくなってしまいました。 　[A２].OSを再インストールしますと、使用許可キーが無くなってしまいます。「使用許可キー再発行依頼」で、再発行をご依頼ください。

[Q3]新しくシフト表を作ろうとするのですが、設定された休日などが反映されません。 　[A3].シフト表を開いた時、左上隅の月の欄が赤色になっていませんか？赤色になっているということは、たとえシフトが入っていなくてもシフト表（ファイル）が作成されていることを表します。一度、ある月のシフト表が作成されると削除するまで、そのファイルを表示します。白紙のシフト表を作るには、勤務表作成のページで「シフト表を白紙にする」をクリックして以前のシフト表を削除して新しく作り直してください。

[Q４]バージョンアップしようとするとエラーが出て、バージョンアップできません。

[A４].「パート従業員管理システム24」の場合、サポートページで「パート従業員管理システム24.xls(PartKanriSystem24.xls)」・「アップデートツール.exe(UpDateTool.exe)」を（上書きで）ダウンロードしてください。

[Q５]開始日を変更したのに、シフト表が元のままで変更できません。 　[A５].上の[A3]を参照してください。

[Q６]給料計算時にエラーが無くなった（勤務表とタイムレコーダーのマッチングがとれた）従業員のタイムカードの退社時間を、さらに変更したのでエラーが出るはずなのに、エラーとなりません。 　[A６].その従業員はその日に残業になっていませんか？残業時間が確定されている時は、いくらタイムカードの時間を増やしてもエラーとはなりません。 （遅くまで、おしゃべりで残っていてそれを残業として認めないという設定と同じになります）

[Q７]ある従業員のタイムカードを表示させたら、１日でないところで１日になります。 　[A７].打刻ファイルに時刻表示でないデータがあると思われます。その従業員の打刻ファイルをノートパッドで開いて調査してください。打刻ファイルは、「各種設定」ページで設定した「フォルダ」の下の「データ」フォルダの下の「カード」フォルダの中に月度を表すフォルダがあります。その中にその従業員名のファイルがあるはずです。時刻データは00:00から23:59の間になければなりません。：が入っていなかったり、24:00以降の数字になっていたり、空白だったりしたらこの現象が出ます。通常はありえません。

[Q８]「シフト表作成」ページで、基本シフト表をコピーしようとすると「基本シフト表のデータが不足しています。」のエラーがでます。

[A８].基本シフト表のデータが、コピーの始まりである「週目」の指定の分より少ないと思われます。たとえば、基本シフト表が２週間分なのに、３週目からと指定している場合など。